Vui chơi trọn gói tại Công viên nước Splish Splash

Mike Bengtson , tổng giám đốc của Splish Splash, đã hoạt động trong thế giới công viên nước được ba thập kỷ. Anh ấy nói với bloloop:

“Tôi bắt đầu học trung học tại Wet’n’Wild, Emerald Point ở Greensboro, North Carolina. Tôi học đại học ở Bắc Carolina và sống ở đó một thời gian. Ai đó đã đưa tôi đến công viên nước và tôi bắt đầu làm người điều khiển xe ở đó vào năm 1992. Tôi trở thành nhân viên cứu hộ và sau đó trở thành giám sát viên cứu hộ. Khi tôi tốt nghiệp đại học với tấm bằng khoa học chính trị, tôi không chắc mình muốn làm gì. Nhưng công viên có vị trí quản lý hoạt động thể thao dưới nước toàn thời gian, vậy nên tôi đã đảm nhận vị trí đó vào năm 1998.”

Sự nghiệp ở công viên nước

Ông ở lại công viên với tư cách là giám đốc thủy sinh, giám đốc vận hành, giám đốc điều hành và sau đó là trợ lý tổng giám đốc:

“Ban đầu, nó thuộc sở hữu tư nhân, sau đó được một vài công ty khác nhau mua lại. Cuối cùng, nó rơi vào tay Palace Entertainment,” anh nói: “Họ đã có cơ hội đảm nhận vị trí tổng giám đốc tại Splish Splash. Chip Cleary – phó chủ tịch cấp cao của Waterparks vào thời điểm đó, đã đưa tôi lên đây.

“Tôi đã ở đây 18 mùa hè vừa qua, làm tổng giám đốc. Từ năm 2021, tôi cũng là quản lý nhóm công viên nước ở Mỹ và Úc cho Palace Entertainment.”

Anh ấy nói thêm:

“Tôi chủ yếu tham gia hoạt động dưới nước trong suốt sự nghiệp của mình. Tôi từng là giám đốc chương trình quản lý rủi ro nhân viên cứu hộ và giám đốc trường an toàn của chúng tôi hàng năm. Tôi đã từng là thành viên của Ủy ban Công viên Nước IAAPA. Hiện tại tôi đang ở trong Ủy ban Quan hệ Chính phủ của WWA (Hiệp hội Công viên Nước Thế giới), vì vậy cũng có rất nhiều vấn đề khác nhau diễn ra trong quá trình thực hiện. Thật là vui.”

Điều gì khiến Splish Splash trở nên độc đáo?

Ông giải thích rằng Splish Splash là một thuộc tính bất thường:

“Công viên được xây dựng vào năm 1991, ban đầu trên một khu đất rộng 32 mẫu Anh ở cuối phía đông của Long Island. Đó là khoảng 50 dặm từ thành phố New York và là vùng nông thôn hơn rất nhiều so với những gì mọi người nghĩ ở đây. Mảnh đất mà nó được xây dựng ban đầu thực sự nằm giữa một khu rừng: rất nhiều cây cối, rất nhiều ngọn đồi.

“Hầu hết các công viên nước đều bắt đầu bằng việc phá bỏ mọi thứ ở đó để bạn có một mảnh đất bằng phẳng và đặt một số cầu trượt hoặc bất cứ thứ gì lên đó. Đó là một khu rừng bê tông lớn. Điều đó có xu hướng trở thành mô hình không chỉ ở Mỹ mà còn ở châu Âu, bây giờ là Saudi Arabia và mọi nơi khác.

Tuy nhiên, ở đây đã khác:

“Điểm hấp dẫn đầu tiên ở đây là điểm tham quan ProSlide . Họ đã làm việc với ProSlide để xây dựng các đường trượt xuyên qua, xung quanh và giữa các cây. Họ đã sử dụng cảnh quan thiên nhiên của khu nhà, điều này khiến nó trở nên khá độc đáo. Có 32 mẫu đất vào năm 1991. Sau đó chúng tôi mua thêm 32 mẫu đất nữa, tiếp tục phát triển và mở rộng, rồi thêm 32 mẫu nữa. Công viên hiện nằm trên khu đất rộng 96 mẫu Anh và chắc chắn nó đã tăng trưởng và phát triển trong những năm qua.”

Điểm tham quan sáng tạo

Bengtson giải thích, điểm hấp dẫn là mang tính đổi mới vào thời điểm chúng được xây dựng lần đầu tiên:

“Và họ vẫn luôn đổi mới. Vào thời điểm đó, mọi người có xu hướng chỉ lắp đặt các chuyến đi ngay lập tức. Ở đây, người ta quyết định rằng cần phải có nhiều câu chuyện hơn.

“Splish Splash là công ty đầu tiên thực hiện một chuyến đi đơn giản và biến đổi nó theo chủ đề Hollywood Stunt Rider, đồng thời tạo ra một hang rồng hoàn chỉnh với một con rồng khổng lồ phun lửa và chủ đề về cuộc xâm lược của người ngoài hành tinh nơi người ngoài hành tinh hạ cánh xuống Long Island nhiều năm trước , để lại địa điểm va chạm này ở đó với sương mù và khói. Đó là những ý tưởng điển hình có thể tìm thấy ở đây và là một phần khiến nó trở nên độc đáo.”

Xu hướng này vẫn tiếp tục, ông nói thêm:

“Chúng tôi đã phát triển và bổ sung các trò chơi mới như Bootleggers Run hoặc Riptide Racer và Bombs Away, cả WhiteWater. Trong những năm gần đây, để đổi thương hiệu và đổi chủ đề cho một số điểm tham quan ban đầu đó với khủng long, ánh sáng, âm thanh và nhiều thứ khác. Chúng tôi đã cố gắng tiếp tục sự đổi mới đó ở đây, điều mà bạn không thường thấy ở môi trường công viên nước.”

Niềm vui gia đình tại Splish Splash

Lượng du khách chủ yếu đến từ Long Island, Thành phố New York và khu vực ba bang.

Bengtson nhận xét: “Có khá nhiều đối thủ cạnh tranh ở New Jersey, Pennsylvania và ngoại ô New York”. “Chúng tôi thực sự phải đổi mới nhất có thể và đó là điều khiến công viên này trở nên độc đáo. Những vị khách ở đây không nhận ra cách kể chuyện mà họ đang trải qua đặc biệt như thế nào cho đến khi họ đi đến một nơi khác và nó không có cảm giác và diện mạo giống như vậy.”

Splish Splash thực chất là một công viên dành cho gia đình:

“Nói chung, xu hướng là những gia đình có trẻ em trong độ tuổi 8-12. Thứ Hai đến thứ Sáu thường là chuyến thăm theo mùa. Sau đó, vào những ngày cuối tuần vẫn còn áp dụng vé xem theo mùa, tất nhiên, những người từ Thành phố New York sẽ đến để khám phá một chút. Vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng tạo ra sự cân bằng tốt đẹp giữa các điểm tham quan dành cho trẻ em, điểm tham quan dành cho thanh thiếu niên và sau đó là những điểm tham quan có cảm giác hồi hộp cao.

“Đó là lý do vì sao chúng tôi phải tiếp tục kể những câu chuyện đó: mọi người không muốn xem đi xem lại Shrek 1. Họ muốn xem Shrek 2 và Shrek 3. Điều quan trọng là phải tiếp tục bổ sung những thứ đó vào đó.”

Splish Splash: Trung tâm Tự kỷ được Chứng nhận

Trong cam kết tiếp tục hướng đến sự hòa nhập, Công viên nước Splish Splash đã hợp tác với Ủy ban Tiêu chuẩn Giáo dục Thường xuyên và Chứng chỉ Quốc tế (IBCCES) để đạt được chứng nhận lại là Trung tâm Tự kỷ được Chứng nhận.

Splish Splash là công viên nước đầu tiên ở Bang New York nhận được danh hiệu này vào năm 2019. Kể từ đó, công ty tiếp tục cam kết về khả năng tiếp cận bằng cách triển khai thẻ tiếp cận IBCCES, hướng dẫn cảm giác và chương trình tiếp cận xe, tái khẳng định sự cống hiến của công viên trong việc tạo ra một môi trường hòa nhập và môi trường dễ tiếp cận cho các cá nhân tự kỷ và nhạy cảm với giác quan và gia đình họ.

Là một phần của quá trình tái chứng nhận, các thành viên trong nhóm của Splish Splash Water Park đã trải qua khóa đào tạo mở rộng để nâng cao hiểu biết của họ về chứng tự kỷ và nhận thức về giác quan.

Năm 2019, Splish Splash đã giới thiệu các hướng dẫn cảm giác được phát triển với sự hợp tác của IBCCES. Những điều này cung cấp thông tin về tác động lên năm giác quan của mỗi điểm tham quan, cho phép du khách lựa chọn chuyến phiêu lưu của riêng mình trong suốt chuyến tham quan công viên từ một vị trí đầy đủ thông tin.

Niềm vui cho mọi người

Bengston nói: “Đó là một cuộc hành trình và nó phát triển theo thời gian.

“Khi những điểm tham quan này được xây dựng lần đầu tiên, những người có vấn đề về giác quan hoặc những người không thể xếp hàng chờ đợi sẽ không được xem xét. Bạn nhặt một cái ống, bạn đi lên một tòa tháp và chỉ có một lối vào. Chúng tôi phải quay sang những vị khách đó và bảo họ đến khi thời gian rất chậm hoặc gợi ý rằng có lẽ đây không phải là nơi dành cho họ. Giờ đây, sự hiểu biết về phổ tự kỷ đã phát triển rất nhiều.”

“Khi chúng tôi nhận ra rằng mình có thể bắt đầu đáp ứng những người như vậy tốt hơn một chút, chúng tôi bắt đầu với việc xếp hàng ảo, tạo ra các dòng xếp hàng mới và các khu vực mới.

“Sau khi làm được điều đó, chúng tôi nhận ra rằng mình có thể đáp ứng mọi người theo nhiều cách. Chúng tôi luôn có thỏa thuận với Tổ chức Make-A-Wish. Chúng tôi sẽ mở cửa công viên sớm cho những vị khách đó để họ có thể tự mình tận hưởng công viên. Vì vậy, chúng tôi quyết định hợp tác theo cách tương tự với một số hiệp hội tự kỷ địa phương ở Long Island để xem chúng tôi có thể làm mọi việc tốt hơn như thế nào. Một trong những điều họ đề nghị là một buổi sáng dành riêng cho những vị khách đặc biệt này. Mọi chuyện thực sự bắt đầu từ đó.”

Tính toàn diện là quan trọng

Sau khi thực hiện việc này được vài năm, họ đã hợp tác với IBCCES:

Một số công viên giải trí đã bắt đầu làm như vậy, nhưng không có công viên nước nào cả. Chúng tôi nhận ra đây là một cách để phát triển những gì chúng tôi đang làm. Điều họ thực sự đã làm rất tốt là giáo dục khách trước khi họ đến đây. Một trong những điều chúng tôi liên tục nghe được là: ‘Giá như chúng ta biết được thời điểm tốt nhất để đến, những điểm du lịch hấp dẫn nhất cho con tôi’.

“Họ đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đó và tạo ra một chuyến đi thực sự tốt đẹp cho những vị khách đó. Sự hợp tác đó đã thực sự phát triển trong những năm qua. Khi chúng tôi thêm các điểm tham quan mới, chúng tôi đã đưa chúng vào để phân tích và đánh giá về những điểm thu hút đó. Đó là một sự hợp tác tuyệt vời.”

Anh ấy nói thêm

“Mặc dù vấn đề tự kỷ là trọng tâm của chúng tôi nhưng chúng tôi muốn đáp ứng mọi sự khác biệt và khả năng. Chúng tôi không phải là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Nhưng chúng tôi cần ai đó tạo hướng dẫn đó cho chúng tôi để chúng tôi có thể nói: Này, hãy đọc cái này; đây là cách tốt nhất để đến công viên này và tận dụng tối đa nó.”

Kể chuyện và chủ đề là chìa khóa

Xác định các yếu tố khiến Splish Splash trở nên khác biệt về mặt khí quyển, Bengston nói:

“Vị trí, cảnh quan thiên nhiên và bầu không khí khiến bạn có cảm giác như thể bạn không còn ở Thành phố New York nữa – nhưng chúng tôi đang ở New York, vì vậy hầu hết khách hàng của chúng tôi về cơ bản đều sống ở New York. Chúng tôi biết rằng đối với những vị khách đó, giá vé vào cửa là 50 USD cũng không thành vấn đề, người dân New York muốn nhận được dịch vụ trị giá 80 USD và họ sẽ cho bạn biết nếu không muốn.”

Theo đó, ông nói:

“Một trong những điều chúng tôi thực sự cố gắng làm, vì thời gian ngày nay rất quý giá đối với con người, đó là tạo điều kiện thuận lợi hơn rất nhiều cho tất cả các vị khách của chúng tôi.”

“Đầu tiên, chúng tôi có một danh mục hấp dẫn tuyệt vời từ khu vực dành cho trẻ em đến những dòng sông lười khổng lồ đến hai hồ tạo sóng, cho đến tất cả những trải nghiệm tuyệt vời này. Chúng tôi biết những điểm thu hút là số một, chúng tôi biết đó là những điểm hấp dẫn nhất.

Khung cảnh xung quanh, chủ đề và cách kể chuyện đều rất xuất sắc.

Tiếp theo, chúng tôi có tất cả những trải nghiệm VIP có giá cả phải chăng cho mọi người. Chúng tôi đã sử dụng hệ thống không dùng tiền mặt để giúp khách hàng dễ dàng hơn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt hàng trên thiết bị di động, đặt hàng tại ki-ốt, cửa quay hoàn toàn mới, lều nhiều tầng, trải nghiệm khác nhau và thẻ xếp hàng ảo của chúng tôi để đi qua các điểm tham quan dễ dàng hơn nhiều. Có rất nhiều cửa hàng thực phẩm và chúng tôi cũng đã mở rộng thực đơn của mình theo thời gian.

Chúng tôi có mỗi thứ một chút và cảm giác ở công viên rất khác so với những nơi khác.”

Nhìn về tương lai tại Splish Splash

“Nó liên tục thay đổi. Kể từ Covid, rất nhiều thứ đã thay đổi về cách mọi người nhìn nhận đồng đô la của họ. Chắc chắn, chi phí của chúng tôi cũng đang tăng lên, nhưng người dân New York có thể nhìn thấu điều đó, vì vậy chúng tôi đã cố gắng đảm bảo rằng không có những khó khăn và khó khăn đó để họ có trải nghiệm dễ dàng hơn nhiều.”

Về kế hoạch tương lai, anh nói:

“Nghĩ về tương lai luôn là điều tuyệt vời nhất phải không? Đối với chúng tôi, đó là sự kết hợp. Chúng tôi đã đưa ra một trải nghiệm mới vào năm ngoái, nơi chúng tôi thu hút sự chú ý lâu đời và tạo ra trải nghiệm mới với ánh sáng và âm thanh. Trước mắt, điều chúng tôi muốn làm là tận dụng một số điểm hấp dẫn từng là nền tảng cho những gì chúng tôi làm và nâng cao chúng lên một chút, đưa chúng lên một tầm cao mới.

Chúng tôi cũng có một số kế hoạch bổ sung thêm một số điểm tham quan mới và một số cơ sở mới trong vòng 5 đến 10 năm tới. Công viên có diện tích 96 mẫu Anh, vì vậy chúng tôi có rất nhiều cơ hội để phát triển.

Chúng tôi đang thực hiện điều đó theo từng giai đoạn. Nó chậm lại một chút do COVID, vì vậy chúng tôi đang cố gắng giải quyết tất cả những điều nhỏ hơn nhưng thực sự gia tăng giá trị này và khiến những người sở hữu vé xem theo mùa phải nói: Chúng tôi yêu thích nó ở đó. ”

 

Nguồn: Lalla Merlin